图观产品问答

以下方法为初步排查方式，如果尝试后仍无法正常使用，请联系客服人员查看

一、流渲染场景服务后台无法启动
首先排查是否是IP改变，在地址栏输入localhost:9090测试能否访问
1.localhost:9090能够访问场景服务后台的情况
win+r输入cmd 输入ipconfig查看ip是否有变化，如果ip不一致需要用当前ip访问

2.localhost:9090无法访问
Ctrl + Shift + Esc：直接打开任务管理器 > 打开服务 > 查看这三个服务是否是启动状态

图1

图2

情况1：没有启动 需要手动启动服务
1）服务能够手动启动 重新刷新后台页面
2）服务如果无法启动 双击部署时使用的场景安装包，在弹出的弹窗中选择修复按钮。如果没有安装包可以在官网下载最新安装包选择升级
*注意：
如果安装的流渲染跟最新版本差距较大，升级时请咨询客服人员

情况2：缺少服务 同样先尝试修复，修复后没有变化可以尝试卸载重装
*注意：
机器上安装360等杀毒软件大概率会清除服务，建议卸载杀毒软件或使用火绒
如果当前有部署好的场景需要备份场景后再卸载重装，需要在部署文件夹里分别压缩场景包，具体操作如果有疑问可以联系客服人员

二、验证码不显示
需要查看MySQL数据库是否正常启动，参考图1、图2方法在服务中找到MySQL服务重启后刷新页面看验证码是否显示

三、显示渲染节点不在线
首先在流渲染场景服务后台重启服务，重启服务按钮位置可以参考官网操作文档
https://www.tuguan.net/doc/streaming-server/?features.render_setting
重启后如果还是显示渲染节点不在线
Ctrl + Shift + Esc：直接打开任务管理器 > 打开服务 > 查看三个服务是否是启动状态

如果没有启动，需要手动启动服务
1）服务能够手动启动 重新刷新后台页面
2）服务如果无法启动 双击部署时使用的场景安装包，在弹出的弹窗中选择修复按钮。如果没有安装包可以在官网下载最新安装包选择升级
*注意：如果安装的流渲染跟最新版本差距较大，升级时请咨询客服人员

服务正常但是显示渲染节点不在线，需要检查显卡驱动是否正常
查看 流渲染场景服务后台 > 系统管理 > 渲染设置 检查服务是否能检测到显卡

图3

图3为正常状态，如果此处没有显示显卡，可以打开 任务管理器 > 性能 查看显卡能否正常识别到

图4

如果没有显示显卡 并且在设备管理器确认机器有显卡，可以尝试更新驱动

您好，在3DMax里面做好的动画，可以在图观场景编辑器里面继承，也可以在场景编辑器里面，做相应的关节、动画的编辑。您方便可以添加微信：18500818281

您好，地图打点以及点位轮询高亮显示，这个可以通过二次开发来实现，方便的话可以添加客服微信：m18500818281跟您详细沟通一下

您好，在应用编辑器中的参数编辑中，您有进行开发编写吗？图层有被动接收参数绑定吗？您可以添加客服微信：18500818281，客服给您详细解答。

@mengde007 您好，我们的流渲染开发部署版，包含以下产品：UE工程模板安装包、打包服务安装包、打包服务插件安装包、场景服务单机版安装包，如果授权到期后，以上产品都无法使用，已交付的项目也无法打开。所以您用流渲染开发部署版开发产品后，可以在项目所在地部署项目部署版。

流渲染 ue工程模板 客户端硬件配置要求如下：

1.最低配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：≥16GB
显卡：Nvidia GTX 2060（或同级别）
显存：8GB
操作系统：Windows 10 64位
UE：UE 4.27

2.推荐配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器，4核
内存：≥32GB
显卡：Nvidia GTX 3070（或同级别）
显存：10GB
操作系统：Windows 10 64位
UE：UE 4.27

1.最低配置：
CPU：无要求
内存：无要求
显卡：无要求
显存：无要求
操作系统：无要求
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

2.推荐配置：
CPU：无要求
内存：无要求
显卡：无要求
显存：无要求
操作系统：无要求
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

流渲染 打包服务 服务器端硬件配置要求如下：

1.最低配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：≥32GB
硬盘：高速固态硬盘1TB
操作系统：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

2.推荐配置：
CPU：4.0GHz 64位处理器，16核
内存：≥64GB
硬盘：高速固态硬盘1TB
操作系统：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

流渲染 项目部署版-集群版 服务器端硬件配置要求如下：
1.最低配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：16GB以上
显卡芯片：Nvidia GTX 2060（或同级别）
显示内存：8GB以上
最优分辨率：FHD - 1920 * 1080/3840 * 1080/4K QFHD - 3840 * 2160
推荐操作系统：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

2.推荐配置：
CPU：3.0GHz 64位处理器，8核
内存：32GB以上
显卡芯片：Nvidia GTX 3070（或同级别）
显示内存：10GB以上
最优分辨率：FHD - 1920 * 1080/3840 * 1080/4K QFHD - 3840 * 2160
推荐操作系统：64位Windows 10/11，Windows Server 2016或以上

流渲染 项目部署版-集群版 客户端硬件配置要求如下：
1.最低配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：≥16GB
显卡：无要求
显存：无要求
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

2.推荐配置：
CPU：2.6GHz 64位处理器，4核
内存：≥16GB
显卡：无要求
显存：无要求
操作系统：PC、手机、平板均可
浏览器：Google Chrome、Microsoft Edge、360安全浏览器、红莲花浏览器

您好，在场景编辑器里面，打开场景，右边第一个是对象列表，第二个就是灯光设置，设置环境光照主要是时间点的灯光变化，如果需要设置角度，可以在场景编辑器里面设置

你好，可以的，在多列表设置里面，可以勾选掉标题

您好，可以的，在场景编辑器里面，可以设置模型的关节和动画，在编辑关节时，有透明度设置，可以设置节点透明

可以初始化场景的时候加个name参数，通过这个name参数切换场景，具体代码如下图

调用pickModel方法将modelType参数修改为"building"即可开启建筑物的交互功能。

是的，模型导出glb格式前一定要重置变换及塌陷。在3ds Max中，"重置变换"是指将所选对象的平移（位置）、旋转和缩放参数恢复为其初始状态或默认值。这是一个非常有用的功能。
塌陷，在max当中的意义是：把所有附加在立体模型上修改器，贴图，形态等特征全部固化到立体模型上。
没有塌陷前的物体可能包含比较多的信息，如编辑修改器等，在没有塌陷前，这些编辑修改器仍然可以改变参数。经过塌陷后，物体丧失了原有的编辑修改器的编辑功能，所包含的修改信息都丧失了，此时物体的数据较小。

可以设置下css样式属性 pointer-events: none;这个属性是控制元素对鼠标事件响应的，为div遮罩设置pointer-events: none;就能被穿透，不影响交互了

您好，咱们的倾斜摄影数据都是逐级呈现的，如果想要地图缩小看整片区域都很清楚，需要等待一阵，等加载完毕后就清楚了

更新路径样式API所有参数都需要必填，将缺少的参数补齐即可

进入后台看下场景预热是否打开，开启之后加载就很快了